logo

Customer Experience Agent

Hilton Foods staat wereldwijd bekend om innovatieve voedingsassortimenten, culinaire expertise en passie voor eten. Hilton brengt alles van plantaardige eiwitten, kant-en-klaarmaaltijden, vlees- en visconcepten tot de toonaangevende internationale retailers, merk- en foodservicepartners. De producten vinden hun weg naar winkels en restaurants binnen Europa, Verenigde Staten, Azië en Australië.

Het hebben van een op inzicht gebaseerde aanpak betekent beginnen met begrijpen wat consumenten willen en nodig hebben, zich bewust zijn van de invloed van wereldwijde trends.

De vegetarische/veganistische markt groeit enorm en daarmee groeit ook de productie bij Hilton Foods Dalco. Hilton Foods Dalco produceert namelijk vegetarische en veganistische producten voor toonaangevende merken binnen de Retail- en foodservicebranche. Er wordt gewerkt met de nieuwste productietechnologieën en met vakbekwame en goed opgeleide medewerkers. Hilton Foods Dalco is een innovatief en snelgroeiend bedrijf, waar jij de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt om op jouw manier een belangrijke bijdrage te leveren aan de groei van het bedrijf. Hilton Foods Dalco is een informele organisatie waar de deuren altijd open staan. Hier doen we het samen, met elkaar en voor elkaar.

Ben jij 36 -40 uur beschikbaar, oplossingsgericht, flexibel en niet bang om je handen uit de mouwen te steken? Dan is deze functie op jouw lijf geschreven!

In de rol van Customer Experience Agent jij als centrale schakel binnen Hilton Foods Dalco. Je takenpakket omvat een breed scala aan verantwoordelijkheden, waaronder het voeren van telefoongesprekken, opstellen van offertes, adequaat reageren op klantvragen, en het verwerken van orders. Je werkt nauw samen met je collega’s van verschillende afdelingen om de doelstellingen te behalen, jij rapporteert aan de Key Accountmanager.

We verwelkomen graag een commerciële spin in het web die graag zijn/haar kennis en ervaring deelt en verder wil ontwikkelen om samen met Hilton Foods Dalco te groeien.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • Onderhouden van contacten met klanten en fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor o.a. orders.
  • Verwerken van klantenorders en zorgen voor een nauwkeurige administratie ervan.
  • Samenwerken met interne afdelingen zoals Productieplanning, Supply Chain, Logistiek, Productie en Sales collega’s om een soepele afhandeling van orders te garanderen.
  • Leiden van projecten, zoals implementatie van bestellingen en facturatie via EDI om aan klantbehoeften te voldoen en internationale leveringen uit te breiden.
  • Beantwoorden van vragen van zowel klanten als collega’s met betrekking tot orders.
  • Proactief monitoren van leveringsproblemen en actief zoeken naar duurzame oplossingen, bijvoorbeeld door nieuwe werkwijzen voor te stellen.
  • Actieve deelname aan verbeterprojecten binnen het bedrijf.
  • Klachtenafhandeling in samenwerking met de afdeling Kwaliteit.
  • Ondersteuning van de Key Accountmanager m.b.t. projecten voor klanten.

Profiel:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en/of minimaal 2 jaren aantoonbare werkervaring.
  • Je bent commercieel ingesteld/vindt het leuk om met klanten te overleggen en samen problemen op te lossen.
  • Je hebt een goed beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. We hebben veel internationale klanten.
  • Je kunt uitstekend werken met Excel, je hebt idealiter al ervaring met Navision.
  • Je bent service- en klantgericht en in het bezit van goede communicatieve vaardigheden.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je bent proactief, accuraat en kan snel schakelen.

Arbeidsvoorwaarden
Wij bieden een uitdagende functie binnen een informele, dynamische en ambitieuze organisatie. Jij krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen met de mogelijkheid om door te groeien, daarnaast lever jij een belangrijke bijdrage aan Hilton Foods Dalco. Hilton Foods Dalco valt onder de Cao voor de Gemaksvoedingsindustrie, we hebben 25 vakantiedagen en 15 ATV dagen. Daarnaast bieden wij een goede pensioenregeling, fietsplan, mobiele telefoonregeling, eindejaarsuitkering van 3%, reiskostenvergoeding €0,22 per km en mogelijkheid tot hybride werken.

Interesse
Wij komen graag in contact met kandidaten met een positieve energie die samen met ons willen werken aan de verdere groei van Hilton Foods Dalco!
Dus ben jij de Customer Experience Agent die wij zoeken? Aarzel dan niet langer en stuur een e-mail naar de HR-afdeling, email: hr@dalco.nl.

Acquisitie op basis van deze functie wordt niet op prijs gesteld!

Direct solliciteren

Customer Experience Agent
locatie Oosterhout
type Fulltime
uren 40 uur
niveau HBO
salaris Sales